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2020-08-30 09:37:49

一是用户的手机需要支持开通 5G 消息；二是用户的 volte 业务正常开通并使用；三是次打开 5G 消息开关时，用户需要在 4G 或者 5G 数据网络下才能正常开通使用；四是如果用户是双卡手机，需要是流量主卡。

已支持 5G 消息的手机，可通过短信界面内的设置打开 5G 消息开关5G消息发送，打开开关需要关闭 wifi5G消息，在 4G/5G 网络下打开。在短信输入框看到增强信息/移动网络短信/RCS/融合通信/和飞信的字样后，便可使用 5G 消息。注：5G 消息开关根据手机品牌、型号，具体开关名称会有所不同，

第三步：通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧（如提供查询）5G 消息、volte、短信、数据业务状态是否正常及话单（消息、短信上下行记录等）情况。第四步：通过客服系统查询主被叫双方手机状态正常。

第五步：通过客服系统公告便签或知识库网络调整中查询后确认本起投诉问题是否因已知网络工程或网络故障引起的。第六步：请用户尝试发送“您好”给自己进行尝试，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判断方法为消息上方显示为“短信/彩信”就是普通短信。若以上情况皆排查仍未解决，请选择

中国移动通信、联通、中国电信网协同公布《5G消息市场研究报告》5G短信，在我国基本短信业务流程进到升級安全通道，传统式短信将被5G消息（RCS业务流程）逐渐替代。

据了解，5G消息业务流程是终端设备原生态基本短消息服务项目的新升級，按照交互方法大体上可分成两大类：即个人用户中间，及其公司与个人用户中间的信息交互。

中国铁路12306  传统信息卡片化；轻松完成查询、预定、退等；支持AI聊天机器人进行文字、语音对话；短信入口实现的服务。  G 消息是基于 RCS 国际通信标准的一种消息类业务，是传统短信的全新升级，实现消息的多媒体化、轻量化以及行业消息的交互化，包括点对点消息和5G行业消息两种业务类型。  5G 行业消息升级行业短信，可发送文本、图片、音视频、多媒体卡片、位置、联系人等内容。基于终端原生入口，用户无需客户端，在消息窗口内就能获得服务搜索、发现、交互、支付等业务体验，实现服务闭环。 5G 行业消息升级行业短信，可发送文本、图片、音视频、多媒体卡片、位置、联系人等内容

5G的发展趋势四大通信运营商——日本的NTT

DoCoMo、韩的KT和SK通讯器材，及其美国的Verizon——逐渐5G的研制和布署。在巴萨罗那2016年移动通信技术大会上，这4家营运商发布了一项建立“5G公布试验标准同盟”(5G

Open

Trial

Specification

Alliance)的计划，致力于促进5G技术性往前发展趋势。与此同时，DoCoMo还与爱立信公布，他们早已利用2个相连接的5G终端设备在户外试验中完成了每秒钟积累20

Gbps的传输速率。这部超画质清晰影片可在一秒以内下进行。