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2020-09-17 09:46:29

目前 5G 消息有两种产品形态，一种是点对点可以收发多媒体消息，一种是聊天机器人（chatbot）。点对点 5G 消息，目前国内已经有 14 家主流手机厂商支持，例如华为，手机操作系统 EMUI8.1 及以上的5G消息发送，已经全部支持5G消息，小米手机操作系统 MIUI10.1 及以上的，已经全部支持5G消息，魅族手机的全部机型已经支持。其他品牌，截至 2020 年 12 月 15 日，支持的手机型号请见下方文件。目前以下终端型号的操作系统升级到新版本可支持聊天机器人（chatbot） 功能:小米权益版 （Mi10 青春版、 Mi10、Mi10 Pro、K30、K30 Pro、Redmi 10X）、OPPO 权益版 （A92s、Find X2、Reno4、A72、A52、Reno4、Reno4 Pro、 Reno4 SE、Reno3SE）、Vivo 权益版（iqoo5、x50、S7(V2020A,V2020CA)、Y73S、iqoo5 pro、IQOO Z1）、华为权益版（nova7、nova7 Pro、Mate40、Mate40Pro，P40、P40Pro）、三星公版 （S20、 S20+、S20 Ultra）、 中兴权益版 （Axon 11） 。

支持聊天机器人（chatbot）的各品牌手机还在不断增加中，会越来越丰富。

第三步：通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧（如提供查询）5G 消息、volte、短信、数据业务状态是否正常及话单（消息、短信上下行记录等）情况。第四步：通过客服系统查询主被叫双方手机状态正常。

第五步：通过客服系统公告便签或知识库网络调整中查询后确认本起投诉问题是否因已知网络工程或网络故障引起的。第六步：请用户尝试发送“您好”给自己进行尝试，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判断方法为消息上方显示为“短信/彩信”就是普通短信。若以上情况皆排查仍未解决5G短信，请选择

5G 消息便是短消息的更新，为客户给予文字、图片、声频、短视频、部位、手机联系人等多媒体系统消息的推送和接受5G消息推送，还能够同时在短消息页面内根据聊天机器人(chatbot)与服务提供商完成互动交流5G消息，例如买票、查询物流、交费等。“5G不可是信息科技性的更新换代，也是对经济社会的一场转型发展。”中国移动网副总经理王国权注重，5G消息市场研究报告的发布，是三家营运商与合作者一起推动5G应用科技创新。 他人开展沟通交流，不用加路人为朋友了，也不用再一堆 APP 了。 现阶段 5G 消息有二种产品形态，一种是点到点可以收取和发送多媒体系统消息，一种是聊天机器人（chatbot）

5G被认为是新基建的一号建筑项目。5G网络是网络经济的关键支撑点，是支撑点社会经济发展智能化系统、网络化、智能化转型的关键数据信息基础建设，也是网络演化、推动物联网、人工智能应用、大数据发展的推动力。 据在我国通讯研究室预计，到2020-2025年，5G可推动通信运营商1.7万亿元，垂直细分领域网络和设备投资项目0.47万亿元。预计2020-2025年，5G商用将推动1.8万亿元的挪动数据流量消費、2万亿元的数据平台消費和4.5万亿元的智能终端消費。在中国十分重视5G网络的基本建设，在5G建设网站早期便提 出要锲而不舍“适度超前的的”的基本建设节奏性。目前，在中国已竣工了大范畴的5G挪动网络。二是5G消息日益提高5G主要用途，给大家的生产加工、日常日常生活给予新变化 ，不断做到人民群众日益提升的幸福的生活务必 ，很有可能长久地伤害社会经济发展； 三是5G消息的同创，也是中国在为的5G商用探索项目前期工作经验，给与文化强国，无私奉献智慧中国。未来很多的营运商也将步入到5G消息的信息共享，顾客覆盖面将极大扩展，5G消息的应用也将有可能造成范围内的标准、扩大开放、互利共赢的生态环境管理体系。

5G 消息是根据 RCS 国际性通信模组的一种消息类业务流程，是传统式短消息的升级版，完成消息的多媒体系统化、轻量及其行业消息的交互化，包含点到点消息和5G行业消息二种业务类型。 5G 行业消息更新行业短消息，可推送文字、照片、音频视频、多媒体系统、部位、手机联系人等內容。根据终端设备原生态通道，客户不用手机客户端，在消息对话框内就能得到服务项目检索、发觉、交互、付款等项目感受，完成服务项目闭环控制。根据新数据说明，中国移动早就建设46万仗5G，所有省市和一部分关键县上早就商用5G。中国联通和中国移动网共享资源了企业规模5G互联网。迄今为止，彼此之间累计建设开启5G超过40万个，节省建设财产超过1000亿。

高触达 消息即服务。基于原生短信窗口，免APP安装，降低企业获客成本。

智能交互 Chatbot（应用号）可结合语义识别与大数据分析等能力，即时为用户提供个性化服务。 

体验流畅 被叫手机不支持5G消息能力，平台将转为短信+链接送达。  

无忧服务 与现有企业智能客服系统兼容，支持自动和人工回复。

更多彩，更智能 5G消息增加了全新的MaaP消息形态，通过Chatbot智能化服务，实现应用与个人交互，在消息窗口完成搜索、发现、订阅、支付等业务体验。