2021-05-01 09:23:01
开通 5G 消息在短信界面就能很方便地与别人进行交流5G消息,不用加陌生人为好友了,也不需要再一堆 APP 了。
目前 5G 消息有两种产品形态,一种是点对点可以收发多媒体消息,一种是聊天机器人(chatbot)
如何判断我的手机已经可以正常使用 5G 消息?
用户可以通过查看短信输入框的文字显示来判断,不同品牌手机短信输入框显示如下,则表示用户可以正常使用 5G 消息。华为:增强信息;三星:和飞信;小米:移动网络短信;魅族:增强信息;海信:融合通信;360:RCS;oppo:增强信息;VIVO:28融合通信。注:2020 年 8 月之后上市的各品牌移动定制(权益版)机,全部品牌将在短信输入框显示为“5G 消息”。
步:通过客服系统核实用户手机状态是否正常,如处于非单停、停机、预销户、销户、欠费等。
第二步:通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧(如提供查询)VOLTE 状态是否正常。
第三步:询问用户致电前关闭 wifi 时,是否能在移动 4G/5G网络环境下正常上网。
第四步:询问用户的移动号码是不是主号,如果是双卡双待手机,移动号码是否是流量主卡。若以上情况皆排查仍未解决,请选择咨询运营商客服协助解决5G短信。
5G 消息是根据 RCS 国际性通信模组的一种消息类业务流程,是传统式短消息的升级版,完成消息的多媒体系统化、轻量及其行业消息的交互化,包含点到点消息和5G行业消息二种业务类型。 5G 行业消息更新行业短消息,可推送文字、照片、音频视频、多媒体系统、部位、手机联系人等內容。根据终端设备原生态通道,客户不用手机客户端,在消息对话框内就能得到服务项目检索、发觉、交互、付款等项目感受,完成服务项目闭环控制。根据新数据说明,中国移动早就建设46万仗5G,所有省市和一部分关键县上早就商用5G。中国联通和中国移动网共享资源了企业规模5G互联网。迄今为止,彼此之间累计建设开启5G超过40万个,节省建设财产超过1000亿。
高触达 消息即服务。基于原生短信窗口,免APP安装,降低企业获客成本。
智能交互 Chatbot(应用号)可结合语义识别与大数据分析等能力,即时为用户提供个性化服务。
体验流畅 被叫手机不支持5G消息能力,平台将转为短信+链接送达。
无忧服务 与现有企业智能客服系统兼容,支持自动和人工回复。
更多彩,更智能 5G消息增加了全新的MaaP消息形态,通过Chatbot智能化服务,实现应用与个人交互,在消息窗口完成搜索、发现、订阅、支付等业务体验。
黄经理
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