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2021-05-12 09:21:12

第三步：通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧（如提供查询）5G 消息、volte、短信、数据业务状态是否正常及话单（消息、短信上下行记录等）情况。第四步：通过客服系统查询主被叫双方手机状态正常。

第五步：通过客服系统公告便签或知识库网络调整中查询后确认本起投诉问题是否因已知网络工程或网络故障引起的。第六步：请用户尝试发送“您好”给自己进行尝试，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判断方法为消息上方显示为“短信/彩信”就是普通短信。若以上情况皆排查仍未解决，请选择

中国移动通信、联通、中国电信网协同公布《5G消息市场研究报告》5G消息发送，在我国基本短信业务流程进到升級安全通道5G消息，传统式短信将被5G消息（RCS业务流程）逐渐替代。

据了解，5G消息业务流程是终端设备原生态基本短消息服务项目的新升級，按照交互方法大体上可分成两大类：即个人用户中间，及其公司与个人用户中间的信息交互。

中国铁路12306  传统信息卡片化；轻松完成查询、预定、退等；支持AI聊天机器人进行文字、语音对话；短信入口实现的服务。  G 消息是基于 RCS 国际通信标准的一种消息类业务，是传统短信的全新升级，实现消息的多媒体化、轻量化以及行业消息的交互化，包括点对点消息和5G行业消息两种业务类型。  5G 行业消息升级行业短信，可发送文本、图片、音视频、多媒体卡片、位置、联系人等内容。基于终端原生入口，用户无需客户端，在消息窗口内就能获得服务搜索、发现、交互、支付等业务体验，实现服务闭环。 5G 行业消息升级行业短信，可发送文本、图片、音视频、多媒体卡片、位置、联系人等内容

5G 消息便是短信的更新5G消息推送5G短信，为客户给予文字、图片、音频、短视频、部位、手机联系人等多媒体系统消息的推送和接受5G消息，还能够同时在短信页面内根据对话机器人(chatbot)与服务提供商完成互动交流，例如购票、查询物流、交费等。（1）富媒体化：传统式短信仅适用文字推送，而 5G 行业消息适用文本、图片、音频、短视频、媒体工具等多媒体系统消息。 （2）交互化：5G 行业消息根据底端固定不动菜单栏及其消息中附加的悬浮按钮，完成点一下交互，根据上行下行交互完成服务项目闭环控制。 （3）实名验证：开启 5G 行业消息的行业顾客以 Chatbot 方式与普通用户交互，Chatbot 均经实名验证，较一般短信端口方法可明显提高行业顾客认知能力。 优点三点： （1）原生态：借助终端设备原生态短信对话框，免安装、免注册、免登陆。 （2）轻巧：对焦业务流程作用，减少客户学习培训成本费。 （3）强推送：根据码，不用客户关心，直触碰达目标客户。

中国移动通信、联通、中国电信网协同公布《5G消息市场研究报告》，在我国基本短信业务流程进到升級安全通道5G消息，传统式短信将被5G消息（RCS业务流程）逐渐替代。

据了解，5G消息业务流程是终端设备原生态基本短消息服务项目的新升級，按照交互方法大体上可分成两大类：即个人用户中间，及其公司与个人用户中间的信息交互。

针对个人用户来讲，5G消息将突破传统式短信对每条信息的尺寸限定，內容领域也将提升文本局限性，完成文本、照片、声频、视頻、部位等信息的结合。

针对公司来讲，5G消息将为其出示与个人用户中间的信息交互插口。公司可根据文本、视频语音、菜单栏等媒体工具方法向用户輸出人性化服务与资询。比如，在与12306的会话中，用户能够根据推送音频或文本、选中关键词的方式，便捷完成订购、付款、等实际操作。

归功于之上特性，5G消息在传承传统式短信免登录注册、免安装运用等特点的根基上，进一步完成了信息交互的方便快捷。除此之外，5G消息还适用数据加密、图形密码等信息交互方法，可给予信息安全防范措施，维护用户个人隐私。

移动通信技术系统软件研究会GSMA已方案将5G消息列入5G终端设备作用。将来，用户拆换5G手机上或将目前4G/5G手机升级，就可以方便快捷应用5G消息服务项目。

据达挞高新科技副战略官CMO葛颀详细介绍，RCS是新一代消息服务项目，通信运营商由此打造出的新一代信息综合服务平台能够让“信息即服务平台、用户即顾客、手机上即运用”变成实际。

移动通信技术系统软件研究会（GSMA）将RCS列入5G终端设备的作用，RCS迅速将变成智能机“信息”服务项目的新标准配置。英国四大通信运营商Verizon、AT

5G消息订阅号产品特点

强力触达每条消息push到用户手里实现沉默用户的唤醒智能交互对话式的产品设计，实现运营目的贴心服务具备服务通知模版，补齐竞品平台短板覆盖推出短信小程序服务，非5G终端也可收到5G消息

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传统信息卡片化；轻松完成查询、预定、退等；支持AI聊天机器人进行文字、语音对话；短信入口实现的服务。

5G消息我国采用的是寻呼+大消息的模式，国外采用的是session模式，在我国的用户规模下，预计寻呼+大消息的模式下A2P消息的时延（从chatbot发出到手机接收）是多长呢？关于5G消息是否存在?

从技术角度来说，这两种模式的发送速度差异不大，都可以做到即时下发。如果在平台侧下发大量时出现排队情况，可能会有排队。