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2021-06-09 09:21:42

第三步：通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧（如提供查询）5G 消息、volte、短信、数据业务状态是否正常及话单（消息、短信上下行记录等）情况。第四步：通过客服系统查询主被叫双方手机状态正常。

第五步：通过客服系统公告便签或知识库网络调整中查询后确认本起投诉问题是否因已知网络工程或网络故障引起的。第六步：请用户尝试发送“您好”给自己进行尝试，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判断方法为消息上方显示为“短信/彩信”就是普通短信。若以上情况皆排查仍未解决，请选择

取得成功打开了5G消息电源开关可是没法发图等多媒体系统5G消息了，消息转成短信发出去了/消息发不出去了/发出去了可是另一方收走到？步：了解客户打电话前关掉wifi时5G消息发送，是不是能在挪动4G/5G网络空间下一切正常网上。取得成功打开了5G消息电源开关可是没法发图等多媒体系统5G消息了，消息转成短信发出去了/消息发不出去了/发出去了可是另一方收走到？步：了解客户打电话前关掉 wifi 时，是不是能在挪动 4G/5G网络空间下一切正常网上5G消息推送。第二步：了解客户手机的 5G 消息是不是登录成功，分辨方式为短信文本框表明为 5G消息/增强信息/移动数据网络短信/RCS/结合31通讯/和飞信。第三步：根据系统软件查看客户 BOSS 侧、互联网侧（如给予查看）5G 消息、volte、短信、数据业务情况是不是一切正常及话单（消息、短信上行下行纪录等）状况。7月2日信息内容，现如今5G主要用途仍处在“资金投入期”，模块产品处在上中下游规范性集成ic与中上游相对高度泛娱乐化的垂直应用领域的零售商，对于5G商业企业规模部署、尤其是垂直细分领域应用科技创新来讲至关重要。

3.完成双赢

白皮书在序言一部分对5G消息作了解读：富媒体消息，不但适用普通用户中间的多媒体系统消息交互，还促使领域顾客可以为其客户给予根据富媒体的新式智能化交互服务项目。留意，这儿说的是富媒体，能够简易解释为更加丰富多彩的多媒体系统5G短信，当今和将来，但凡在互联网技术上还可以见到的媒体格式，富媒体都应适用，与此同时，富媒体还指出了交互运用。

白皮书在服务作用一部分，对5作了详细描述。例如，本人与自身的交互包含点到点、、微信群等。例如，领域与自身的交互根据chatbot（对话机器人）来完成，本人还可以在消息对话框进行服务项目检索、发觉、交互、付款等服务项目。

白皮书的第五一部分明确提出“搭建5G消息生态”，这也是白皮书小标题的说法。5G消息生态将是一个规范、对外开放、双赢的生态管理体系，营运商、生产商、服务提供商、各行各业、本人，都将在这个生态系统软件中获益。5G消息业务流程为生产商开拓了新的收入获得室内空间，为各行各业与其说顾客间构建起友善、便捷的交流公路桥梁，为本人享有5G时期的数据服务给予更更丰富的感受。白皮书在理念一部分明确提出，5G消息业务流程终将产生生态系统软件的兴盛，将来也一定会对全社会发展造成深刻影响。

中国移动通信、联通、中国电信网协同公布《5G消息市场研究报告》，在我国基本短信业务流程进到升級安全通道，传统式短信将被5G消息（RCS业务流程）逐渐替代。

据了解，5G消息业务流程是终端设备原生态基本短消息服务项目的新升級，按照交互方法大体上可分成两大类：即个人用户中间，及其公司与个人用户中间的信息交互。

针对个人用户来讲，5G消息将突破传统式短信对每条信息的尺寸限定，內容领域也将提升文本局限性，完成文本、照片、声频、视頻、部位等信息的结合。

针对公司来讲，5G消息将为其出示与个人用户中间的信息交互插口。公司可根据文本、视频语音、菜单栏等媒体工具方法向用户輸出人性化服务与资询。比如，在与12306的会话中，用户能够根据推送音频或文本、选中关键词的方式，便捷完成订购、付款、等实际操作。

归功于之上特性，5G消息在传承传统式短信免登录注册、免安装运用等特点的根基上，进一步完成了信息交互的方便快捷。除此之外，5G消息还适用数据加密、图形密码等信息交互方法，可给予信息安全防范措施，维护用户个人隐私。

移动通信技术系统软件研究会GSMA已方案将5G消息列入5G终端设备作用。将来，用户拆换5G手机上或将目前4G/5G手机升级，就可以方便快捷应用5G消息服务项目。

据达挞高新科技副战略官CMO葛颀详细介绍，RCS是新一代消息服务项目，通信运营商由此打造出的新一代信息综合服务平台能够让“信息即服务平台、用户即顾客、手机上即运用”变成实际。

移动通信技术系统软件研究会（GSMA）将RCS列入5G终端设备的作用，RCS迅速将变成智能机“信息”服务项目的新标准配置。英国四大通信运营商Verizon、AT