2021-07-13 09:22:15
步:通过客服系统核实用户手机状态是否正常,如处于非单停、停机、预销户、销户、欠费等。
第二步:通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧(如提供查询)VOLTE 状态是否正常。
第三步:询问用户致电前关闭 wifi 时,是否能在移动 4G/5G网络环境下正常上网。
第四步:询问用户的移动号码是不是主号,如果是双卡双待手机5G消息发送,移动号码是否是流量主卡5G消息。若以上情况皆排查仍未解决,请选择咨询运营商客服协助解决。
近些年,第五代移动通信系统5G早已变成通讯业和学术界研究的网络热点。5G的发展趋势关键有两个推动力。一方面以长期性演变技术性为代表的第四代移动通信系统4G已全层面商用,对下一代技术性的探讨提上日程;另一方面,数据网络的要求泛滥成灾式提高,目前移动通信系统无法达到以后要求,急缺产品研发新一代5G系统
。你还会等哪些5G行业消息,赶紧添加5G时尚潮流,这一个出风口便是你。
5G信息不仅运用于用户,针对行业来讲,5G消息还可以创建行业商户和用户中间立即的交流和服务安全通道。
根据运营商网络,商户能够根据chatbot(由行业商户向用户给予的AI会话服务)的方式向本人用户推送信息和扣除信息,还能够包括新闻媒体5G短信,消息中还可带上选择项目录,包含“提议回应”和“提议实际操作”。由此,行业商户将更为立即地跟用户沟通交流,摆脱服务平台限定,用户还可以同时在消息对话框申办业务流程,并立即对服务开展询问和意见反馈,提升了用户与商户中间的交互性。
与此同时,行业商户做为5G消息绿色生态的关键监管方,三大运营商将联手在一起为其给予统一的连接标准规范,减少外界服务的连接兼容门坎,为此来打动和集聚行业商户、卵化和造就行业运用。
5G消息订阅号产品特点
强力触达每条消息push到用户手里实现沉默用户的唤醒智能交互对话式的产品设计,实现运营目的贴心服务具备服务通知模版,补齐竞品平台短板覆盖推出短信小程序服务,非5G终端也可收到5G消息
中国铁路12306
传统信息卡片化;轻松完成查询、预定、退等;支持AI聊天机器人进行文字、语音对话;短信入口实现的服务。
区别三点:
(1)富媒体化:传统短信仅支持文本发送,而 5G 行业消息支持文字、图片、音频、视频、富媒体卡片等多媒体消息。
(2)交互化:5G 行业消息通过底部固定菜单以及消息中附带的悬浮按钮,实现点击交互,通过上下行交互实现服务闭环。
(3)实名认证:开通 5G 行业消息的行业客户以 Chatbot 形式与个人用户交互,Chatbot 均经实名认证,较普通短信端口号方式可显著提升行业客户品牌认知。
优势三点:
(1)原生:依托终端原生短信窗口,免安装、免注册、免登录。
(2)轻量:聚焦业务功能,降低用户学习成本。
(3)强触达:基于码,无需用户关注,直接触达目标用户。
黄经理
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