2021-12-25 09:16:46
目前 5G 消息有两种产品形态,一种是点对点可以收发多媒体消息,一种是聊天机器人(chatbot)。点对点 5G 消息,目前国内已经有 14 家主流手机厂商支持,例如华为5G消息服务商,手机操作系统 EMUI8.1 及以上的5G消息,已经全部支持,小米手机操作系统 MIUI10.1 及以上的,已经全部支持,魅族手机的全部机型已经支持。其他品牌,截至 2020 年 12 月 15 日,支持的手机型号请见下方文件。目前以下终端型号的操作系统升级到新版本可支持聊天机器人(chatbot) 功能:小米权益版 (Mi10 青春版、 Mi10、Mi10 Pro、K30、K30 Pro、Redmi 10X)、OPPO 权益版 (A92s、Find X2、Reno4、A72、A52、Reno4、Reno4 Pro、 Reno4 SE、Reno3SE)、Vivo 权益版(iqoo5、x50、S7(V2020A,V2020CA)、Y73S、iqoo5 pro、IQOO Z1)、华为权益版(nova7、nova7 Pro、Mate40、Mate40Pro,P40、P40Pro)、三星公版 (S20、 S20+、S20 Ultra)、 中兴权益版 (Axon 11) 。
支持聊天机器人(chatbot)的各品牌手机还在不断增加中5G行业消息,会越来越丰富。
一是用户的手机需要支持开通 5G 消息;二是用户的 volte 业务正常开通并使用;三是次打开 5G 消息开关时,用户需要在 4G 或者 5G 数据网络下才能正常开通使用;四是如果用户是双卡手机,需要是流量主卡。
已支持 5G 消息的手机,可通过短信界面内的设置打开 5G 消息开关,打开开关需要关闭 wifi,在 4G/5G 网络下打开。在短信输入框看到增强信息/移动网络短信/RCS/融合通信/和飞信的字样后5G短信,便可使用 5G 消息。注:5G 消息开关根据手机品牌、型号,具体开关名称会有所不同,
如何判断我的手机已经可以正常使用 5G 消息?
用户可以通过查看短信输入框的文字显示来判断,不同品牌手机短信输入框显示如下,则表示用户可以正常使用 5G 消息。华为:增强信息;三星:和飞信;小米:移动网络短信;魅族:增强信息;海信:融合通信;360:RCS;oppo:增强信息;VIVO:28融合通信。注:2020 年 8 月之后上市的各品牌移动定制(权益版)机,全部品牌将在短信输入框显示为“5G 消息”。
第三步:通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧(如提供查询)5G 消息、volte、短信、数据业务状态是否正常及话单(消息、短信上下行记录等)情况。第四步:通过客服系统查询主被叫双方手机状态正常。
第五步:通过客服系统公告便签或知识库网络调整中查询后确认本起投诉问题是否因已知网络工程或网络故障引起的。第六步:请用户尝试发送“您好”给自己进行尝试,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到,判断方法为消息上方显示为“短信/彩信”就是普通短信。若以上情况皆排查仍未解决,请选择
5G消息订阅号产品特点
强力触达每条消息push到用户手里实现沉默用户的唤醒智能交互对话式的产品设计,实现运营目的贴心服务具备服务通知模版,补齐竞品平台短板覆盖推出短信小程序服务,非5G终端也可收到5G消息
中国铁路12306
传统信息卡片化;轻松完成查询、预定、退等;支持AI聊天机器人进行文字、语音对话;短信入口实现的服务。
黄经理
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