2022-03-26 09:17:41
目前 5G 消息有两种产品形态,一种是点对点可以收发多媒体消息,一种是聊天机器人(chatbot)。点对点 5G 消息,目前国内已经有 14 家主流手机厂商支持5G消息群发,例如华为5G消息,手机操作系统 EMUI8.1 及以上的,已经全部支持,小米手机操作系统 MIUI10.1 及以上的,已经全部支持,魅族手机的全部机型已经支持。其他品牌,截至 2020 年 12 月 15 日,支持的手机型号请见下方文件。目前以下终端型号的操作系统升级到新版本可支持聊天机器人(chatbot) 功能:小米权益版 (Mi10 青春版、 Mi10、Mi10 Pro、K30、K30 Pro、Redmi 10X)、OPPO 权益版 (A92s、Find X2、Reno4、A72、A52、Reno4、Reno4 Pro、 Reno4 SE、Reno3SE)、Vivo 权益版(iqoo5、x50、S7(V2020A,V2020CA)、Y73S、iqoo5 pro、IQOO Z1)、华为权益版(nova7、nova7 Pro、Mate40、Mate40Pro,P40、P40Pro)、三星公版 (S20、 S20+、S20 Ultra)、 中兴权益版 (Axon 11) 。
支持聊天机器人(chatbot)的各品牌手机还在不断增加中,会越来越丰富。
一是用户的手机需要支持开通 5G 消息;二是用户的 volte 业务正常开通并使用;三是次打开 5G 消息开关时,用户需要在 4G 或者 5G 数据网络下才能正常开通使用;四是如果用户是双卡手机,需要是流量主卡。
已支持 5G 消息的手机,可通过短信界面内的设置打开 5G 消息开关,打开开关需要关闭 wifi5G短信,在 4G/5G 网络下打开。在短信输入框看到增强信息/移动网络短信/RCS/融合通信/和飞信的字样后,便可使用 5G 消息。注:5G 消息开关根据手机品牌、型号,具体开关名称会有所不同,
第三步:通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧(如提供查询)5G 消息、volte、短信、数据业务状态是否正常及话单(消息、短信上下行记录等)情况。第四步:通过客服系统查询主被叫双方手机状态正常。
第五步:通过客服系统公告便签或知识库网络调整中查询后确认本起投诉问题是否因已知网络工程或网络故障引起的。第六步:请用户尝试发送“您好”给自己进行尝试,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到,判断方法为消息上方显示为“短信/彩信”就是普通短信。若以上情况皆排查仍未解决,请选择
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视频彩铃是运营商向互联网技术转型发展全过程中,一款相对性较为完善的商品。也是运营商在5G时期关键打造的基本通讯业务流程,目家经营均推出高清视频彩铃,并期望借此打造新的5G应用领域。
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黄经理
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