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供应:5G消息业务_5G消息业务服务商（认证企业）

2022-12-01 09:11:11

步：通过客服系统核实用户手机状态是否正常，如处于非单停、停机、预销户、销户、欠费等。

第二步：通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧（如提供查询）VOLTE 状态是否正常。

第三步：询问用户致电前关闭 wifi 时，是否能在移动 4G/5G网络环境下正常上网。

第四步：询问用户的移动号码是不是主号，如果是双卡双待手机，移动号码是否是流量主卡。若以上情况皆排查仍未解决，请选择咨询运营商客服协助解决。

第三步：通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧（如提供查询）5G 消息、volte、短信、数据业务状态是否正常及话单（消息、短信上下行记录等）情况。第四步：通过客服系统查询主被叫双方手机状态正常。

第五步：通过客服系统公告便签或知识库网络调整中查询后确认本起投诉问题是否因已知网络工程或网络故障引起的。第六步：请用户尝试发送“您好”给自己进行尝试，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判断方法为消息上方显示为“短信/彩信”就是普通短信。若以上情况皆排查仍未解决，请选择

依靠5G和RCS，视频彩铃能够完成制成“短视频”，并且是具备详细互动交流能力和直通商业服务的短视频，与别的短视频服务平台不一样，不但还可以应用优化算法，还具备积极与主动的双向能力，具备更强的新闻媒体属性和散播能力。

例如5G短信，能够给二手房一个“手机上码”，有市场需求的还可以立即拨通这些号就可以看房子看详细介绍，拥有意向就可以立即接转或是提交订单了，这能够让商业服务上的联络从此不必干巴巴的加上路人为好友，用途当然不容易少。

3.完成双赢

白皮书在序言一部分对5G消息作了解读：富媒体消息，不但适用普通用户中间的多媒体系统消息交互，还促使领域顾客可以为其客户给予根据富媒体的新式智能化交互服务项目。留意，这儿说的是富媒体，能够简易解释为更加丰富多彩的多媒体系统，当今和将来，但凡在互联网技术上还可以见到的媒体格式，富媒体都应适用，与此同时，富媒体还指出了交互运用。

白皮书在服务作用一部分，对5作了详细描述。例如，本人与自身的交互包含点到点、、微信群等。例如，领域与自身的交互根据chatbot（对话机器人）来完成，本人还可以在消息对话框进行服务项目检索、发觉、交互、付款等服务项目。

白皮书的第五一部分明确提出“搭建5G消息生态”，这也是白皮书小标题的说法。5G消息生态将是一个规范、对外开放、双赢的生态管理体系，营运商、生产商、服务提供商、各行各业、本人，都将在这个生态系统软件中获益。5G消息业务流程为生产商开拓了新的收入获得室内空间，为各行各业与其说顾客间构建起友善、便捷的交流公路桥梁，为本人享有5G时期的数据服务给予更更丰富的感受。白皮书在理念一部分明确提出，5G消息业务流程终将产生生态系统软件的兴盛，将来也一定会对全社会发展造成深刻影响。