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2020-05-15 09:46:05

步：通过客服系统核实用户手机状态是否正常，如处于非单停、停机、预销户、销户、欠费等。

第二步：通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧（如提供查询）VOLTE 状态是否正常。

第三步：询问用户致电前关闭 wifi 时，是否能在移动 4G/5G网络环境下正常上网5G消息发送。

第四步：询问用户的移动号码是不是主号5G消息，如果是双卡双待手机，移动号码是否是流量主卡。若以上情况皆排查仍未解决，请选择咨询运营商客服协助解决。

一是用户的手机需要支持开通5G消息；二是用户的volte业务正常开通并使用；三是次打开5G消息开关时，用户需要在4G或者5G数据网络下才能正常开通使用；四是如果用户是双卡手机，需要是流量主卡。已支持5  一是用户的手机需要支持开通 5G 消息；二是用户的 volte 业务正常开通并使用；三是次打开 5G 消息开关时5G行业消息系统开发，用户需要在 4G 或者 5G 数据网络下才能正常开通使用；四是如果用户是双卡手机，需要是流量主卡。

在国外销售市场，5G消息也展示出较好的市场前景。GSMA

Intelligence资询投资分析师Tim

Hatt强调，当今RCS的遮盖客户现已做到了13亿，将来2年用户量遮盖可以提升到70亿，大概40%的中国移动号码能够连接RCS服务项目。

已支持 5G 消息的手机，可通过短信界面内的设置打开 5G 消息开关，打开开关需要关闭 wifi5G短信，在 4G/5G 网络下打开。在短信输入框看到增强信息/移动网络短信/RCS/融合通信/和飞信的字样后，便可使用 5G 消息。注：5G 消息开关根据手机品牌、型号，具体开关名称会有所不同，  5G消息订阅号产品特点  强力触达每条消息push到用户手里实现沉默用户的唤醒智能交互对话式的产品设计，实现运营目的贴心服务具备服务通知模版，补齐竞品平台短板覆盖推出短信小程序服务，非5G终端也可收到5G消息

5G 消息是根据 RCS 国际性通信模组的一种消息类业务流程，是传统式短消息的升级版，完成消息的多媒体系统化、轻量及其行业消息的交互化，包含点到点消息和5G行业消息二种业务类型。 5G 行业消息更新行业短消息，可推送文字、照片、音频视频、多媒体系统、部位、手机联系人等內容。根据终端设备原生态通道，客户不用手机客户端，在消息对话框内就能得到服务项目检索、发觉、交互、付款等项目感受，完成服务项目闭环控制。根据新数据说明，中国移动早就建设46万仗5G，所有省市和一部分关键县上早就商用5G。中国联通和中国移动网共享资源了企业规模5G互联网。迄今为止，彼此之间累计建设开启5G超过40万个，节省建设财产超过1000亿。

依靠5G和RCS，视频彩铃能够完成制成“短视频”，并且是具备详细互动交流能力和直通商业服务的短视频，与别的短视频服务平台不一样，不但还可以应用优化算法，还具备积极与主动的双向能力，具备更强的新闻媒体属性和散播能力。

例如，能够给二手房一个“手机上码”，有市场需求的还可以立即拨通这些号就可以看房子看详细介绍，拥有意向就可以立即接转或是提交订单了，这能够让商业服务上的联络从此不必干巴巴的加上路人为好友，用途当然不容易少。

数据信息表明，2019年，RCS月活跃性客户已约2.86亿人，已经有169家运营商加上了该业务流程，保守估计，2020年这一数据将超出200家，到2023年将上涨到486个。

5G消息的竞争对手并不是手机微信

电信运营商或可凭着5G消息向信息服务项目的顾客价值顶部涉足，但5G消息是不是将替代大部分APP？手机微信是不是碰到新的竞争对手？

“RCS的竞争对手，并不是手机微信。”葛颀着重强调，“手机微信、RCS、APP，大伙儿相互依存，一同达到公司，顾客和本人顾客在不一样交易情景下的信息消费市场。”

葛颀说：“短消息发展趋势靠业务流程管理，而RCS发展趋势的是绿色生态，全产业链上中下游一同协作促进。运营商，尤其是中国移动通信在这行做过许多有利试着，为合作方在技术研发、应用推广、科技成果转化等领域自主创新合作方式、共创协作绿色生态构建了演出舞台。”

“5G不但是信息技术性的升级换代，也是对社会经济的一场转型。”中国电信网副总王国权强调，5G消息市场研究报告的公布，是三家运营商与合作方一起促进5G运用自主创新。

通讯马继华表明，在我国几个电信运营商明确提出RCS已好多年，但由于各行其是导致的切分自始至终没有用起來。电信运营商是与生俱来的社交媒体服务供应商，仅仅在流量为王的时期错过了影响力，如今，她们的确迈入了新机会。

群众关注的是，短消息基本上已沦落互联网灰产称手的工具，电信运营商能一键拿下这个问题吗？5G消息是不是还需要再次带著这一“污渍”？

葛颀说：“绝大多数骚扰短信是广告推销特性的信息，归属于使用人对信息服务项目的乱用，只靠电信运营商难以。”