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2020-10-20 09:38:15

步：通过客服系统核实用户手机状态是否正常，如处于非单停、停机、预销户、销户、欠费等。

第二步：通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧（如提供查询）VOLTE 状态是否正常。

第三步：询问用户致电前关闭 wifi 时，是否能在移动 4G/5G网络环境下正常上网。

第四步：询问用户的移动号码是不是主号，如果是双卡双待手机5G消息发送，移动号码是否是流量主卡5G消息。若以上情况皆排查仍未解决，请选择咨询运营商客服协助解决。

5G 消息是根据 RCS 国际性通信模组的一种消息类业务流程，是传统式短消息的升级版，完成消息的多媒体系统化、轻量及其行业消息的交互化，包含点到点消息和5G行业消息二种业务类型。 5G 行业消息更新行业短消息，可推送文字、照片、音频视频、多媒体系统、部位、手机联系人等內容。根据终端设备原生态通道，客户不用手机客户端，在消息对话框内就能得到服务项目检索、发觉、交互、付款等项目感受，完成服务项目闭环控制。根据新数据说明，中国移动早就建设46万仗5G，所有省市和一部分关键县上早就商用5G。中国联通和中国移动网共享资源了企业规模5G互联网。迄今为止，彼此之间累计建设开启5G超过40万个5G短信，节省建设财产超过1000亿。

5G网络做为第五代移动通信技术网络，其高值基础理论传输速度可达每秒钟数十Gb，这比4G网络的传输速度快数百倍，这部超高画质影片可在一秒以内download进行。

伴随着5G技术性的问世，用移动智能终端共享3D影片、手机游戏及其超高画质（UHD）综艺节目的时期已向大家走过来。

关键作用：

5G网络的首要目的是让终端产品自始至终处在联机情况。5G网络未来适用的机器设备远远地不止是智能机——它还需要适用智能手环、运动健身腕带、智慧家庭机器设备如北京鸟巢式房间内控温器等。5G网络就是指下一代无线网络网络。5G网络将是4G网络的真真正正全新升级，它的主要标准并有别于今日的无线网络网络。传输速率其5G网络已完成在28千MHz(GHz)波段下实现了1Gbps，比较之下，当今的第四代长期性演变(4G

LTE)服务项目的传输速率仅为75Mbps。

将来5G网络的传输速率可达10Gbps，这代表着移动用户在不上一秒時间内就可以进行一部超清电影的download。

近些年，第五代移动通信系统5G早已变成通讯业和学术界研究的网络热点。5G的发展趋势关键有两个推动力。一方面以长期性演变技术性为代表的第四代移动通信系统4G已全层面商用，对下一代技术性的探讨提上日程；另一方面，数据网络的要求泛滥成灾式提高，目前移动通信系统无法达到以后要求，急缺产品研发新一代5G系统

。你还会等哪些，赶紧添加5G时尚潮流，这一个出风口便是你。

3.完成双赢

白皮书在序言一部分对5G消息作了解读：富媒体消息，不但适用普通用户中间的多媒体系统消息交互，还促使领域顾客可以为其客户给予根据富媒体的新式智能化交互服务项目。留意，这儿说的是富媒体，能够简易解释为更加丰富多彩的多媒体系统，当今和将来，但凡在互联网技术上还可以见到的媒体格式，富媒体都应适用，与此同时，富媒体还指出了交互运用。

白皮书在服务作用一部分，对5作了详细描述。例如，本人与自身的交互包含点到点、、微信群等。例如，领域与自身的交互根据chatbot（对话机器人）来完成，本人还可以在消息对话框进行服务项目检索、发觉、交互、付款等服务项目。

白皮书的第五一部分明确提出“搭建5G消息生态”，这也是白皮书小标题的说法。5G消息生态将是一个规范、对外开放、双赢的生态管理体系，营运商、生产商、服务提供商、各行各业、本人，都将在这个生态系统软件中获益。5G消息业务流程为生产商开拓了新的收入获得室内空间，为各行各业与其说顾客间构建起友善、便捷的交流公路桥梁，为本人享有5G时期的数据服务给予更更丰富的感受。白皮书在理念一部分明确提出，5G消息业务流程终将产生生态系统软件的兴盛，将来也一定会对全社会发展造成深刻影响。