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2020-11-18 09:30:00

步：通过客服系统核实用户手机状态是否正常，如处于非单停、停机、预销户、销户、欠费等5G消息发送。

第二步：通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧（如提供查询）VOLTE 状态是否正常5G消息。

第三步：询问用户致电前关闭 wifi 时，是否能在移动 4G/5G网络环境下正常上网。

第四步：询问用户的移动号码是不是主号，如果是双卡双待手机，移动号码是否是流量主卡。若以上情况皆排查仍未解决，请选择咨询运营商客服协助解决。

5G 消息是根据 RCS 国际性通信模组的一种消息类业务流程，是传统式短消息的升级版，完成消息的多媒体系统化、轻量及其行业消息的交互化，包含点到点消息和5G行业消息二种业务类型。 5G 行业消息更新行业短消息，可推送文字、照片、音频视频、多媒体系统、部位、手机联系人等內容。根据终端设备原生态通道，客户不用手机客户端，在消息对话框内就能得到服务项目检索、发觉、交互、付款等项目感受，完成服务项目闭环控制。根据新数据说明，中国移动早就建设46万仗5G，所有省市和一部分关键县上早就商用5G5G短信。中国联通和中国移动网共享资源了企业规模5G互联网。迄今为止，彼此之间累计建设开启5G超过40万个，节省建设财产超过1000亿。

视频流将变成关键的信息表达形式。5G的推广运用，将促进信息散播的加快转型，移动互联运用业务流程将进一步向着视频气流输送的趋向发展趋势，视频流将变成关键信息表述与消費方式，视频与直播间无所不在，没有人不播。

视频內容向4K、8K高清化方位演化。5G时期，传输速率大幅度升高，提交都是在顷刻之间。这将推动与推动视频內容收集、制做、播放视频的升級，能够完成4K、8K超高清视频內容的产出率与散播，用户感受更好，能够让用户体会亲临其境一般的参与性。

“大屏时期”或将再次打开。超高清与大屏存有着很大的关系，在视频內容消費物质与场面上，用户会更偏向于大屏。MWC2019上，折叠手机变成话题讨论，做折叠屏的立足点，便是让用户在便携式的情形下，可以体会到更高的显示屏。在5G推动下，用户或再度重归大客厅，促使客厅经济的暴发。CES

2019上，8K电视机非常引人注意，包含三星、LG、TCL、康佳等头顶部品牌，陆续发布了运用消費级的8K电视机型号规格。4K/8K超高清，也给广电网产生全新升级机会，2019上，中间电视广播总服务台就开设了“5G 4K”网络媒体展现服务平台。

2021年将是5G应用领域将从探索阶段向经营规模运用变化的紧要关头

5G的进步也来自于对数据网络日益增长的要求。伴随着移动互联的发展趋势，愈来愈多的机器设备连接到挪动网络中，新的业务和运用五花八门，挪动宽带业务在2018年有希望做到90亿，到2020年，预估移动通信网络的容量必须 在现阶段的网络容量上增长1000倍。挪动数据网络的疯涨将给网络产生严重的挑戰。，假如依照当今移动通信网络发展趋势，容量无法适用万倍总流量的增长，网络耗能和成本费承受不住；次之，总流量增长必定产生对频谱的进一步要求，而移动通信频谱稀有，可以用频谱呈大跨距，泛娱乐化遍布，难以达到频谱的应用；除此之外，要提高网络容量，务必智能化运用网络資源，比如对于业务流程和客户的性格开展智能化提升，但方面的能力不足；后，将来网络必定是一个多网共存的对映异构挪动网络，要提高网络容量，务必处理管理方法每个网络，简单化互操作性，提高客户体验的难题。为了更好地以上所述挑戰，达到日益增长的中国移动流量要求，急待发展趋势新一代5G移动通信网络

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