2021-10-22 09:16:53
开通 5G 消息在短信界面就能很方便地与别人进行交流,不用加陌生人为好友了,也不需要再一堆 APP 了。
目前 5G 消息有两种产品形态,一种是点对点可以收发多媒体消息,一种是聊天机器人(chatbot)
如何判断我的手机已经可以正常使用 5G 消息?
用户可以通过查看短信输入框的文字显示来判断,不同品牌手机短信输入框显示如下,则表示用户可以正常使用 5G 消息。华为:增强信息;三星:和飞信;小米:移动网络短信;魅族:增强信息;海信:融合通信;360:RCS;oppo:增强信息;VIVO:28融合通信。注:2020 年 8 月之后上市的各品牌移动定制(权益版)机5G行业消息,全部品牌将在短信输入框显示为“5G 消息”。
步:通过客服系统核实用户手机状态是否正常,如处于非单停、停机、预销户、销户、欠费等。
第二步:通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧(如提供查询)VOLTE 状态是否正常。
第三步:询问用户致电前关闭 wifi 时,是否能在移动 4G/5G网络环境下正常上网。
第四步:询问用户的移动号码是不是主号,如果是双卡双待手机,移动号码是否是流量主卡。若以上情况皆排查仍未解决,请选择咨询运营商客服协助解决5G短信。
5G消息订阅号产品特点
强力触达每条消息push到用户手里实现沉默用户的唤醒智能交互对话式的产品设计,实现运营目的贴心服务具备服务通知模版,补齐竞品平台短板覆盖推出短信小程序服务,非5G终端也可收到5G消息
中国铁路12306
传统信息卡片化;轻松完成查询、预定、退等;支持AI聊天机器人进行文字、语音对话;短信入口实现的服务。
行业客户可以通过聊天机器人(Chatbot)的形式与个人用户在运营商网络进行消息交互。
我们可以将 Chatbot 理解为一个短信窗口里的“公众号” 或者“小程序”,每个开通 5G 行业消息的行业客户通过页面或接口的方式配置自身 Chatbot 以及 Chatbot 与个人用户交互的逻辑,包括消息 发送、消息接收、消息处理、详情查看、固定菜单等等,使得个人用户与 Chatbot 的交互有类似机器人聊天的效果。
黄经理
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