2021-11-29 09:16:39
目前 5G 消息有两种产品形态,一种是点对点可以收发多媒体消息5G行业消息平台,一种是聊天机器人(chatbot)5G消息。点对点 5G 消息,目前国内已经有 14 家主流手机厂商支持,例如华为,手机操作系统 EMUI8.1 及以上的,已经全部支持,小米手机操作系统 MIUI10.1 及以上的,已经全部支持,魅族手机的全部机型已经支持。其他品牌,截至 2020 年 12 月 15 日,支持的手机型号请见下方文件5G行业消息。目前以下终端型号的操作系统升级到新版本可支持聊天机器人(chatbot) 功能:小米权益版 (Mi10 青春版、 Mi10、Mi10 Pro、K30、K30 Pro、Redmi 10X)、OPPO 权益版 (A92s、Find X2、Reno4、A72、A52、Reno4、Reno4 Pro、 Reno4 SE、Reno3SE)、Vivo 权益版(iqoo5、x50、S7(V2020A,V2020CA)、Y73S、iqoo5 pro、IQOO Z1)、华为权益版(nova7、nova7 Pro、Mate40、Mate40Pro,P40、P40Pro)、三星公版 (S20、 S20+、S20 Ultra)、 中兴权益版 (Axon 11) 。
支持聊天机器人(chatbot)的各品牌手机还在不断增加中,会越来越丰富。
可支持发送文本(含表情)、图片、音频、视频、位置、联系人(vCard)、文档等。
能否通过 5G 消息给银行、快递、餐饮、交通等端口号发消息,以及能否收到他们的短信回复?可以通过 5G 消息给行业端口号发并正常收到短信回复。
通话过程中,能否进行 5G 消息的收发?手机通话过程中5G短信,手机断网,5G 消息变成不在线的状态,会转为短信。但如果手机上打开了 volte 高清通话的开关,或者在Wifi 下,通话过程中不影响上网,是可以使用 5G 消息的。
步:通过客服系统核实用户手机状态是否正常,如处于非单停、停机、预销户、销户、欠费等。
第二步:通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧(如提供查询)VOLTE 状态是否正常。
第三步:询问用户致电前关闭 wifi 时,是否能在移动 4G/5G网络环境下正常上网。
第四步:询问用户的移动号码是不是主号,如果是双卡双待手机,移动号码是否是流量主卡。若以上情况皆排查仍未解决,请选择咨询运营商客服协助解决。
第三步:通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧(如提供查询)5G 消息、volte、短信、数据业务状态是否正常及话单(消息、短信上下行记录等)情况。第四步:通过客服系统查询主被叫双方手机状态正常。
第五步:通过客服系统公告便签或知识库网络调整中查询后确认本起投诉问题是否因已知网络工程或网络故障引起的。第六步:请用户尝试发送“您好”给自己进行尝试,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到,判断方法为消息上方显示为“短信/彩信”就是普通短信。若以上情况皆排查仍未解决,请选择
依靠5G和RCS,视频彩铃能够完成制成“短视频”,并且是具备详细互动交流能力和直通商业服务的短视频,与别的短视频服务平台不一样,不但还可以应用优化算法,还具备积极与主动的双向能力,具备更强的新闻媒体属性和散播能力。
例如,能够给二手房一个“手机上码”,有市场需求的还可以立即拨通这些号就可以看房子看详细介绍,拥有意向就可以立即接转或是提交订单了,这能够让商业服务上的联络从此不必干巴巴的加上路人为好友,用途当然不容易少。
黄经理
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